La diffusion de musique d’ambiance et de messages dans un hypermarché peut sembler être un élément mineur de l’expérience d’achat, mais en réalité, cela a un impact considérable sur les clients et les employés. C’est le concept de radio instore que nous déployons à Mediavea.
Tout d’abord, la musique d’ambiance peut créer une atmosphère agréable et accueillante pour les clients. Les études montrent que la musique peut influencer les émotions et les comportements des clients, en les incitant à rester plus longtemps dans le magasin et à ainsi dépenser plus d’argent. En utilisant une sélection pertinente de musique, les magasins peuvent s’adapter à différents moments de la journée ou de la semaine, en utilisant des morceaux plus calmes le matin et des morceaux plus dynamiques l’après-midi ou le soir. C’est une très bonne manière d’accompagner le dynamisme constaté et d’être ainsi parfaitement cohérent dans l’atmosphère dégagée.
La diffusion de messages dans un hypermarché est également clé pour informer les clients des offres spéciales, des promotions et des nouveaux produits. Ces messages peuvent être diffusés à l’aide d’un système de haut-parleurs, et peuvent être ciblés en fonction des sections du magasin. Cela permet aux clients de ne pas manquer les offres les plus intéressantes et de maximiser leur expérience d’achat. Concernant les messages, il est aussi tout à fait possible de diffuser de l’information utile aux clients comme l’ensemble des services proposés par l’hypermarché, ou encore de développer des contenus éditoriaux pour informer : sur l’actualité, sur des produits saisonniers, etc.
De plus, la diffusion de musique d’ambiance et de messages peut également avoir un impact positif sur les employés. Les employés peuvent se sentir plus motivés et engagés lorsqu’ils travaillent dans un environnement agréable et dynamique, et cela peut se traduire par une meilleure performance et une satisfaction accrue au travail. De la même manière, il est aussi tout à fait possible de travailler une radio instore à destination des employés et diffusée avant et après l’ouverture des lieux au public.
Il est important de noter que la diffusion de musique d’ambiance et de messages doit être effectuée de manière responsable. Les volumes doivent être maintenus à un niveau raisonnable pour éviter de déranger les clients et les employés, et les messages diffusés doivent être pertinents et respectueux. C’est toute la technicité du marketing sonore : imposer bruyamment son message ou sa musique n’est, à long terme, pas une stratégie gagnante !
Les magasins peuvent donc utiliser cet outil pour créer une atmosphère agréable, informer les clients des offres spéciales et maximiser la performance des employés. Cependant, il est important de s’assurer que cela est fait de manière pertinente et responsable.