L’excellence dans le retail beauté vient d’être récompensée avec la publication du palmarès 2025 des meilleures enseignes par Capital. Une étude approfondie qui révèle une performance exceptionnelle pour Nocibé, confirmant sa position de leader du marché. Nous nous réjouissons de la success story de Nocibé à Mediavea car nous les accompagnons au quotidien sur leur marketing sonore.
Une méthodologie rigoureuse
L’enquête menée par Statista R auprès de 20 000 consommateurs français démontre la robustesse de ces résultats. Les participants ont évalué les enseignes selon trois critères essentiels : l’attention en magasin, la qualité des conseils, et le potentiel de recommandation, sur une échelle de 0 à 10. Sur les 2 700 enseignes évaluées, seules 533 ont été distinguées pour leur excellence dans 147 secteurs d’activité, reflétant leur capacité à se démarquer aux yeux des consommateurs. Ce qu’il faut bien comprendre, c’est que la taille ou l’étendue du réseau n’a aucune influence sur le résultat final : une enseigne locale peut parfaitement surpasser un acteur national si elle répond mieux aux attentes spécifiques des clients. C’est une véritable leçon pour les marques : l’impact perçu et l’expérience client priment sur l’ampleur géographique. Une stratégie bien pensée et une exécution irréprochable suffisent pour briller, peu importe la taille du terrain de jeu.
La success story de Nocibé
Avec une note exceptionnelle de 8,06/10, Nocibé s’impose en tête du classement des parfumeries multi-marques. Cette performance s’explique par plusieurs facteurs clés :
Un réseau d’excellence
L’enseigne lilloise, qui célèbre ses 40 ans en 2024, dispose d’un réseau impressionnant de 400 instituts de beauté. Cette présence territoriale s’accompagne d’une expérience client soigneusement orchestrée, où chaque détail compte, de l’ambiance en magasin à la qualité du conseil en passant par le vaste choix en magasin ou sur le site internet !
Une approche client soignée
L’expérience sensorielle dans les magasins Nocibé joue un rôle déterminant dans cette réussite. L’attention particulière portée à l’environnement sonore et à l’atmosphère générale des points de vente contribue pour sûr à l’excellence de l’expérience client.
Le podium 2025 des grandes enseignes de beauté
Le paysage de la distribution beauté en France connaît un bouleversement significatif en 2025, avec un podium qui redéfinit les positions historiques des leaders du marché. La success story de Nocibé l’impose en première position avec cette note de 8,06/10, démontrant l’efficacité de sa stratégie centrée sur l’expérience client.
Marionnaud maintient une position solide avec 7,98/10, capitalisant sur son expertise beauté et son réseau national. Sephora, longtemps considéré comme le leader incontesté du secteur, se positionne désormais en troisième place avec 7,95/10.
Ces écarts, bien que ténus, reflètent une évolution profonde des attentes des consommateurs français, privilégiant désormais une approche plus personnalisée et une expérience d’achat multisensorielle.
L’évolution du marché
Cette grande enquête de Capital des meilleures enseignes de santé et beauté, révèle une évolution significative des attentes des consommateurs français. L’expérience client globale, incluant tous les points de contact (magasin, téléphone, digital), devient le critère déterminant de différenciation.
La réussite de Nocibé démontre qu’une stratégie centrée sur l’excellence du service client, soutenue par une attention particulière à l’environnement sensoriel en magasin, constitue aujourd’hui la clé du succès dans le secteur de la beauté.
Pour en lire plus sur notre blog :