Les soldes d’hiver 2025 ont démarré officiellement le 2 janvier en Lorraine et le 8 janvier dans le reste de la France métropolitaine. Pour les commerçants, cette période cruciale s’accompagne d’obligations légales strictes qu’il est essentiel de vérifier (pour les consommateurs) et de maîtriser (pour les magasins). C’est aussi l’occasion de diffuser des spots audio en magasin, en étant pertinent !
Conditions fondamentales des produits soldés
Les articles mis en solde doivent impérativement avoir été en stock et proposés à la vente pendant au minimum un mois avant le début des soldes. Contrairement aux promotions classiques, aucun réapprovisionnement n’est autorisé pendant la période des soldes. C’est une distinction importante car la période vise surtout à réguler les surstocks.
Règles d’affichage des prix
Transparence des prix
L’affichage des prix suit des règles précises définies par le code de la consommation. Le prix de référence affiché correspond au prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédant les soldes. Pour les réductions successives, le prix de référence reste celui d’avant la première démarque, sur toute la période.
Distinction claire
Une séparation nette doit être visible entre les articles soldés et non soldés dans le point de vente. Cela doit être particulièrement clair pour ne pas induire les consommateurs en erreur.
Spots audio en magasin pour les soldes
Il est tout à fait possible d’utiliser les messages commerciaux ou spots audio sur sa radio in store pour informer le client des bonnes affaires à réaliser. Ce mode de communication est même plutôt efficace car la radio est écoutée par les clientes et clients en magasin. C’est un très bon déclencheur de l’achat. Le message doit toutefois respecter l’ensemble des règles du code de la consommation (comme la transparence sur les prix).
Ainsi, les spots audio en magasin constituent bien un levier marketing puissant pendant les soldes pour dynamiser les ventes et créer une atmosphère d’achat stimulante. Pour être efficaces, ces messages doivent être courts, percutants et diffusés aux moments stratégiques comme les pics d’affluence.
Quelques règles pour les spots audio en magasin pendant les soldes
Le contenu des spots audio en magasin doit mettre en avant les réductions importantes tout en respectant les mentions légales obligatoires, notamment la date de début des soldes et la nature des marchandises concernées.
Par ailleurs, il est recommandé d’alterner entre des messages informatifs sur les promotions spécifiques et des annonces plus générales pour orienter les clients vers les zones clés du magasin.
L’utilisation d’une voix distinctive et d’un ton dynamique permet de capter l’attention des clients, tandis que l’ajout d’une signature sonore ou d’une musique personnalisée renforce l’identité de la marque.
En outre, la programmation des spots doit être adaptée aux différents moments de la journée pour maximiser leur impact et inciter à l’action immédiate. Il faut aussi veiller à ne pas mettre trop de spots audio en magasin au risque de perdre en clarté des messages et de lasser son public.
Droits et garanties du consommateur autour des soldes
Protection légale
Les produits soldés bénéficient des mêmes garanties légales que les articles à prix normal. Ainsi, en cas de vice caché, le commerçant est tenu au remplacement ou au remboursement, c’est une règle importante et il n’est pas possible d’y déroger.
Garantie de conformité
Toutefois, si un défaut de conformité est constaté dans les deux ans suivant l’achat, le vendeur doit proposer soit :
- La réparation du produit,
- Le remplacement de l’article,
- Le remboursement en cas d’impossibilité des deux premières options.
Les commerçants doivent respecter leurs engagements commerciaux concernant les échanges et remboursements, qu’ils soient affichés en magasin ou mentionnés sur les tickets de caisse.
Vous pouvez aussi accéder ici pour plus de détails sur les règles des soldes.
Les soldes d’hiver : pas à la bonne période selon la CDF
La Confédération des Commerçants de France (CDF) pense que les soldes, moments phares du commerce, peinent à répondre aux réalités économiques et comportementales actuelles. Trop précoces en hiver, avec un début fixé début janvier, et mal synchronisées en été, dès fin juin, elles pénalisent commerçants et consommateurs. La CDF propose donc de décaler les soldes d’hiver au dernier mercredi de janvier et celles d’été à mi-juillet, pour mieux répondre aux besoins des consommateurs, maximiser les ventes et soutenir les commerçants indépendants face aux défis du marché. Une réforme essentielle pour dynamiser le commerce local et préserver l’attractivité des centres-villes.
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