Nos bornes d’appel vendeur
Les systèmes de point d'appel vendeur Mediavea
De manière générale, le système de bornes d'appel magasin de Mediavea (voir détails en bas de page) comprend la base de gestion des bornes d'appel située près de la sono (la notre ou celle d'un confrère), les bornes en tant que telles disposées dans le magasin, et éventuellement des répéteurs pour véhiculer le signal radio dans des espaces étendus.
Notre système par onde radio évite un câblage fastidieux, long et coûteux du magasin : les bornes se positionnent et se repositionnent à volonté car elles fonctionnent sur pile (durée de 12 mois minimum sans changement). C'est idéal pour adapter son maillage de bornes d'appel vendeur au gré des besoins concrets du lieu.
La base qui gère les bornes héberge les messages à diffuser (personnalisés) et s'occupe également de l'interruption de la sonorisation d'ambiance musicale en s'intercalant entre votre source sonore et votre amplificateur. Le client appuye sur le bouton d'une borne, l'ambiance musicale s'interrompt le temps que le message audio associé à cette borne soit diffusé dans tout le magasin, la base de gestion rend alors la main et la musique repart automatiquement.
Nous avons différents systèmes avec des niveaux de fonctionnalité adaptés à tous les besoins : bornes simples, bornes avec statistiques, bornes avec relais en téléphonie, bornes d'extérieur, bornes drive, etc. Avec ou sans PC de gestion, le système est autonome en tant que tel et indépendant de la source de sonorisation de l'ambiance musicale. La plupart de nos bornes sont personnalisables en usine pour une finition parfaite aux couleurs de votre enseigne.
Pourquoi des bornes d'appel en point de vente ?
La force de vente en magasin est un atout clé pour les ventes, mais les clients d'aujourd'hui ne veulent plus attendre sans fin : plus de 40% des clients trouvent le temps d'attente en magasin long et difficilement supportable. Ils sont alors plus de 10% à renoncer à leur achat faute de conseil d'un vendeur, ce qui génère une perte de chiffre d'affaires importante. Les bornes d'appel vendeur de Mediavea offrent une meilleure gestion de la force de vente dans les magasins de taille conséquente en permettant au client d'appeler un vendeur facilement et rapidement.
Dans une grande surface, une borne d'appel est utilisée en moyenne 12 fois par jour : ce sont 12 clients satisfaits sur la dimension relationnelle, puisqu'ils se sentent pris en charge et écoutés. Cela amène des ventes plus de trois fois sur quatre, et mécaniquement le chiffre d'affaires du magasin augmente.
Le click & collect bénéficie de l'utilisation des points d'appel
Le développement important des drives, des points de click & collect et la volontonté de garantir une bonne expérience client pousse les enseignes à s'équiper de nos systèmes de bornes d'appel. Nos bornes d'extérieur sont parfaitement adaptées à ce besoin car cela permet au client de prévenir de son arrivée et au personnel du point de vente d'être immédiatement alerté soit par la sono du magasin, soit sur son téléphone.
C'est un gain de temps pour tout le monde, une hausse de la satisfaction et une continuité de l'activité commerciale.
