Radio d'enseigne et TV magasin au service d'une sérénité augmentée en pharmacie
La musique est source de détente et d'apaisement dans les lieux de santé
La notion de bien-être et de santé est très prégnante aujourd'hui. Dans le domaine du bien-être, de la détente et de la santé, l'approche sensorielle est déterminante pour créer une véritable bulle d'oxygène auprès du client. La musique contribuera fortement à la mise en oeuvre d'une atmosphère relaxante, calme et apaisante pour votre pharmacie, votre salle d'attente, ou vos espaces de santé.
Rassurer vos clients ou vos patients avec une ambiance musicale adaptée
Dans un lieu de santé (pharmacie, salle d'attente du médecin ou du dentiste, accueil hospitalier, etc.), le patient est généralement assez anxieux et rumine sur sa situation. Des recherches ont montré que le processus de rumination peut être fortement diminué grâce au plaisir éprouvé par la stimulation sensorielle de la musique et à la distraction cognitive que procure l'ambiance musicale.
En pharmacie, l'ambiance sonore procure de la confidentialité
La musique grâce à son pouvoir de distraction d'une part et à l'effet de masque d'autre part permet de garantir un bon niveau de discrétion voire de confidentialité dans les échanges avec le patient. C'est un plus non négligeable pour l'officine où le client se sentant à l'aise sera plus enclin à revenir.
2 pistes pour un marketing efficace en officine
Limiter les messages promotionnels, préférer les messages service
Dans un espace de vente confiné ou dans une structure de santé, il est préférable de focaliser la communication sonore sur la dimension service : vous pouvez indiquer tout ce que vous proposez pour faciliter la vie du patient ou du client ! La promotion par l'audio ne passe pas dans un contexte de santé et il vaut mieux l'éviter !
Prévoir un espace enfant
En pharmacie ou à l'hôpital, il peut être utile de faire patienter les enfants dans de bonnes conditions afin d'obtenir tout le conseil dont on peut avoir besoin. Le coin enfant Kinokids de Mediavea a été conçu pour cela. Succession de séquences de 20 minutes de dessins animés à destination des enfants, ils sont ravis car ils retrouvent leurs personnages préférés. Cela redonne du temps aux adultes pour obtenir tout le conseil et l'accompagnement souhaité.