Améliorez accueil et confidentialité des échanges grâce au sensoriel dans les banques, les agences d'assurance et les lieux de service

Musique et affichage dynamique permettent un accueil de qualité

Les agences bancaires doivent (re)gagner la confiance de leurs clients et les rassurer en réinvestissant la relation avec le client. Pour cela, de plus en plus, les banques appliquent en agence les méthodes de communication de la distribution.

Ainsi, il vous est aisé de créer une ambiance conviviale dans l'agence lors de l'attente au guichet en diffusant un contenu musical adapté à votre marque et des messages audios informatifs sur votre offre d'épargne, et plus largement tous vos produits bancaires. L'agence (re)devient un lieu stratégique et privilégié de contact avec le client. Il faut soigner l'atmosphère musicale de ce lieu pour lui conférer sa dimension moderne, vivante et humaine.

Toutefois, l'agence bancaire ou l'agence du courtier est un lieu à sonoriser de manière très particulière pour fournir une ambiance chaleureuse mais aussi permettre aux employés de conserver leur niveau de concentration. La délimitation de zones sonores est capitale et le matériel à utiliser est spécifique.

Des players robustes et sécurisés

Les diffuseurs sonores ou visuels sont robustes et sécurisés. En effet, il s'agit d'un système propriétaire basé sur un noyau Linux modifié et épuré pour éliminer toute faille de sécurité. De plus, en termes de connexion, nos diffuseurs vont s'adapter à votre architecture réseau pour laisser passer en priorité les flux financiers en programmant la mise à jour à des heures de faible sollicitation du réseau.

De même, nous pouvons gérer la mise à jour des players par un système de passerelle spécifiquement conçue avec vous afin de garantir tous les niveaux de sécurisation informatique nécessaires.

Radio et TV en agence augmentent la confidentialité des échanges

La radio, en plus de donner un caractère vivant à un lieu qui peut être considéré comme austère, vient augmenter la confidentialité des conversations grâce à l'effet de masque.

L'effet de masque se produit quand différents stimulis sonorent se superposent l'un à l'autre. Vous en avez fait l'expérience au restaurant par exemple où la conversation de votre table peut être difficile à suivre quand il y a beaucoup d'autres bruits ou de la musique trop forte. C'est le même principe appliqué aux lieux de service. Avec une chanson qui est diffusé, l'effet de masque fera que la conversation au guichet ne sera pas entendue !

L'affichage dynamique lui va jouer sur la distraction pour augmenter encore un peu plus la confidentialité. En effet, les écrans ont un pouvoir d'attraction particulièrement élevé car leur luminosité attire tout de suite le regard. Un contenu adapté va alors capter l'attention du client qui attend et ainsi éviter qu'il écoute ce qu'il se passe ailleurs dans l'agence.