Dopez vos ventes avec la radio magasin et l'affichage dynamique pour hypermarchés ou supermarchés
Différenciez votre grande surface avec un media adapté
Aujourd'hui le secteur de la distribution doit se réinventer. Les consommateurs recherchent le prix bas, mais également la qualité des produits, souhaitent être servis rapidement, veulent passer du bon temps et trouver un maximum de choses sous le même toit. Le secteur de la distribution est un des plus gros annonceurs en média, mais il leur est difficile de transformer une image de marque en achat à proprement parler. De plus, simplement diffuser la radio FM dans l'espace de vente, expose aux messages des concurrents !
La solution ? S'inspirer de la Radio Mousquetaires développée par le Groupe des Mousquetaires chez Intermarché, Bricomarché, etc. pour développer une radio en magasin spécifique où se mêleront ambiance sonore fédératrice pour donner vie au magasin, messages promotionnels pour faire bénéficier le consommateur des meilleures affaires du moment (et relayer vos campagnes promotionnelles sur l'espace de vente), messages de service (pour valoriser votre proximité), etc.
La communication sur le lieu de vente est la plus efficace pour déclencher l'achat puisque le client est déjà sur place ! Il ne reste qu'à lui parler efficacement du produit... Mediavea vous accompagne dans la mise en œuvre d'une plateforme de communication instore flexible, complète, efficace et génératrice de chiffre d'affaires .
La radio magasin et la TV instore sont des déclencheurs d'achat
Dans le point de vente, le client est déjà présent et c'est donc le lieu de la décision d'achat par excellence. Cela signifie que bien informé sur une offre, un produit, une promotion par l'intermédiaire de l'affichage dynamique ou par la radio d'ambiance, le client peut rapidement prendre sa décision et acheter le produit. De nombreuses études scientifiques sur l'efficacité du marketing sonore ont été menées. Nos propres études menées avec AC Nielsen sur l'ensemble du groupe Radio POS (dont Mediavea dépend) montrent que l'affichage dynamique augmente en moyenne de 19% le chiffre d'affaires : le bon message visuel est particulièrement efficace.
Concernant la radio, les études avec AC Nielsen montrent que les hausses de chiffre d'affaires sont en moyenne de 17% avec des variations importantes selon la catégorie de produit. Les messages diffusés avec l'ambiance musicale est un réel activateur de business avec des hausses allant de 5% à 30% selon le type de produit analysé.
Complétez la radio avec des bornes d'appel vendeurs
La radio est efficace pour stimulez les ventes, mais parfois, pour des ventes "complexes", le client a besoin d'être accompagné par un vendeur en rayon. Afin d'assurer une belle réactivité sans mobiliser trop de ressources humaines, l'idéal est d'utiliser un maillage de bornes d'appel vendeur dans la surface de vente.
Un client qui a une question peut alors solliciter très facilement de l'aide en appuyant sur la borne qui est couplée à la sonorisation du magasin. C'est un excellent service de proximité qui renforce le rôle de l'humain dans l'espace de vente.
Animation magasin : la radio est un media réactif avec nos players
Pour les grandes surfaces, Mediavea propose deux types de players : player musical satellite et player musical par Internet. Ces deux players permettent une très grande réactivité dans la communication sur le lieu de vente.
Par exemple, le S4000, diffuseur satellite, permet d'activer / désactiver par simple pression jusqu'à 10 messages de communication dans le magasin.
Le JukeboxX Nano, diffuseur internet, permet quant à lui de faire du "live" pour gérer une opération de destockage par exemple. Le media sonore est de loin le plus réactif en termes d'animation du magasin.
5 astuces pour une communication sonore réussie sur le point de vente
1. une ambiance musicale soignée et adaptée
L'ambiance musicale de la grande surface, par définition, doit plaire au plus grand nombre. Généralement basée sur des tubes grand public, elle peut cependant adapter son style en fonction des moments de la journée ou des jours de la semaine. De plus, il est pertinent de procéder au réglage du volume sonore de sorte à ce que la radio soit audible, sans pour autant s'imposer de force aux clients par un volume excessif.
2. un contenu musical renouvelé régulièrement
La musique diffusée doit être renouvellée régulièrement pour éviter la saturation et les inférences négatives liées à une trop grande répétition des contenus. De même, il faut absolument éviter des playlists statiques où le même titre passerait à la même heure, tous les jours ! Vos vendeurs ne résisteraient pas à une telle monotonie. Chez Mediavea, nous recommandons un renouvellement de l'ordre de 10% des titres mensuellement d'une part et une playlists initiales de l'ordre de 2 à 3 fois plus volumineuses que celles utilisées en radio FM !
3. des messages promotionnels sans excès
Les messages promotionnels sont efficaces en radio magasin et l'enseigne peut être tentée d'en diffuser très souvent. Il est important de ne pas tomber dans l'excès sur ce sujet... pas d'excès en termes de volume sonore, pas d'excès en termes de tonalité du message, mais pas d'excès non plus en termes de nombre de messages par heure. Mediave vous conseille sur le plan media le plus efficace en magasin.
4. des messages services valorisant l'enseigne
Les messages promotionnels sont certes déclencheurs d'achat, mais ce ne sont pas les seuls à être pertinents pour l'enseigne. En effet, communiquer sur les services proposés par le magasin, et plus largement sur l'écosystème de l'enseigne est une stratégie payante. Cela permet aussi de diversifier les sources de revenus et d'informer le consommateur sur des éléments de facilitation.
5. du contenu éditorial pour la proximité client
Une bonne ambiance musicale, des messages promotionnels, de service peuvent être utilement complétés par du contenu éditorial. En effet, celui-ci est un bon moyen de créer du lien et de la proximité avec ses clients en magasin. Ainsi, diffuser les actualités, l'horoscope, la météo, ou des informations en lien avec la saison (foire aux vins, fruits de saison, etc.) est un plus très appréciés des consommateurs.